Dernière mise à jour : 9 décembre 2025

Imago Village accorde une grande importance à la protection des renseignements personnels de ses clients et visiteurs.
La présente Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, protégeons et partageons vos renseignements conformément à la Loi 25 du Québec.

En utilisant notre site web www.imagovillage.com, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

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1. Identité de l’entreprise responsable

Imago Village Inc.
Adresse : Village alpin, Saint-David-de-Falardeau, Monts-Valin, QC, Canada
Courriel : info@imagovillage.com
Téléphone : +1 844-424-6246

Responsable de la protection des renseignements personnels (RPRP) :
Martine Houde
Courriel : martine@imagovillage.com

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2. Renseignements personnels collectés

Nous pouvons recueillir les catégories suivantes de renseignements :

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2.1 Lors d’une réservation

• Nom, prénom

• Adresse courriel

• Numéro de téléphone

• Adresse de résidence (si nécessaire)

• Informations de paiement (gérées via un fournisseur sécurisé)

• Informations concernant la réservation (dates, type d’hébergement, nombre de personnes, demandes)

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2.2 Lors de l’utilisation du site web

• Adresse IP

• Données de navigation (pages vues, durée des visites, clics)

• Type d’appareil

• Localisation approximative

• Cookies et technologies de suivi (voir Politique de cookies)

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2.3 Lors d’une communication avec nous

• Informations transmises par courriel, formulaire ou téléphone

• Historique des échanges

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2.4 Dans le cadre du marketing

• Préférences de communication

• Ouverture des courriels

• Interactions avec nos campagnes publicitaires

Nous ne recueillons jamais de données sensibles (santé, religion, données biométriques, etc.).

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3. Finalités de la collecte

Nous utilisons vos renseignements personnels pour les objectifs suivants :

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Gestion des réservations

• Confirmer, modifier ou annuler une réservation

• Envoyer les informations d’arrivée / check-in

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Service à la clientèle

• Répondre à vos questions

• Offrir un suivi personnalisé

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Amélioration du site web

• Analyser la performance et l’expérience utilisateur

• Optimiser les services et l’offre

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Marketing (avec consentement)

• Envoi d’infolettres

• Publicité personnalisée (Google Ads, Meta Ads)

• Analyse de performance des campagnes

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Obligations légales

• Conformité avec les lois du Québec et du Canada​

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4. Partage des renseignements personnels

Nous partageons vos renseignements uniquement avec des partenaires nécessaires :

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Fournisseurs de services

• Systèmes de réservation (Wix, LibroRez éventuellement, etc.)

• Plateformes de paiement sécurisées

• Outils de marketing (Google, Meta, Wix, TikTok si activé)

Ces fournisseurs peuvent transférer des données hors du Québec (ex. États-Unis), conformément à leurs politiques internes et aux exigences de la Loi 25.

Nous ne vendons JAMAIS vos renseignements personnels.

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5. Durée de conservation

Nous conservons vos renseignements uniquement pour la durée nécessaire :

• Dossiers de réservation : 7 ans (obligations comptables)

• Comptes clients : jusqu’à la demande de suppression ou 24 mois d’inactivité

• Cookies analytiques / marketing : entre 1 et 13 mois

• Correspondances courriel : selon pertinence opérationnelle

Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, ils sont détruits de façon sécurisée.

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6. Où vos données sont-elles hébergées ?

Les données peuvent être stockées :

• au Québec

• au Canada

• aux États-Unis

• ou dans d’autres pays selon les fournisseurs de services utilisés (Google, Wix, Meta)

Imago Village s’assure que ces fournisseurs offrent un niveau de protection conforme à la Loi 25.

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7. Sécurité et mesures de protection

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles afin de protéger vos renseignements :

• Connexion sécurisée (HTTPS / SSL)

• Accès restreint aux employés autorisés

• Sauvegardes régulières

• Pare-feu et protections contre les intrusions

• Formation interne sur la protection des données

Toute violation potentielle de données fera l’objet d’un suivi rigoureux conformément à la Loi 25.

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8. Vos droits (Loi 25)

Vous disposez des droits suivants :

  Droit d’accès

Obtenir une copie des renseignements détenus sur vous.

  Droit de rectification

Corriger toute information inexacte ou incomplète.

  Droit de retrait du consentement

Refuser l’utilisation de vos données à des fins marketing.

  Droit à la suppression

Demander l’effacement de vos renseignements lorsqu’ils ne sont plus nécessaires.

  Droit de portabilité (si applicable)

Recevoir vos renseignements dans un format transférable.

Pour exercer vos droits :
info@imagovillage.com
Sujet : Demande Loi 25

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9. Cookies et technologies de suivi

Pour plus de détails, consulter la page :
Politique en matière de cookies

Vous pouvez personnaliser vos préférences via la bannière de consentement ou dans vos paramètres de navigateur.

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10. Modifications de la politique

Imago Village peut mettre à jour la présente politique afin de respecter les lois en vigueur ou pour améliorer nos pratiques.

La version la plus récente est toujours disponible sur cette page.

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11. Contact

Pour toute question concernant ces modalités, n’hésitez pas à communiquer avec nous :

 Email : info@imagovillage.com
Adresse : Imago Village, Saint-David-de-Falardeau, Québec, Canada
Téléphone : +1 844-424-6246