Dernière mise à jour : 9 décembre  2025

La présente Politique de paiement explique les modalités applicables à toute réservation effectuée sur le site www.imagovillage.com ou via nos partenaires.

En confirmant votre réservation, vous acceptez les conditions ci-dessous.

1. Modes de paiement acceptés

Imago Village accepte les moyens de paiement suivants :

- Cartes de crédit / débit

• Visa

• Mastercard

• American Express (si activé)

- Paiement en ligne sécurisé

• Via la plateforme de réservation Wix / LibroRez / Stripe (selon intégration)

- Paiement sur place (si disponible)

• Carte de crédit

• Carte de débit

• Argent comptant (rarement recommandé)

• Aucun paiement par chèque n’est accepté.

2. Paiement au moment de la réservation

Selon les saisons, promotions ou types d’hébergement, le paiement peut se faire :

2.1 Paiement complet immédiat

• Le montant total de la réservation est exigé lors de la confirmation.

2.2 Dépôt partiel (acompte)

• Un acompte peut être demandé pour garantir la réservation.
  Le solde restant devra être payé :

• soit avant l’arrivée,

• soit lors du check-in (selon les conditions indiquées lors de la réservation).

• Le montant de l’acompte varie selon la saison (haute/basse), le type d’hébergement ou les promotions.

3. Paiement sécurisé

• Toutes les transactions sont traitées via une connexion HTTPS sécurisée et des partenaires conformes aux normes :

• PCI-DSS (normes internationales de sécurité bancaire)

• Loi 25 du Québec (protection des renseignements personnels)

• Vos informations bancaires ne sont jamais stockées directement par Imago Village.

4. Facturation

• Une confirmation de paiement sera automatiquement envoyée par courriel lorsque :

• la réservation est confirmée,

• le paiement est reçu,

• le solde est réglé (si applicable).

• Vous pouvez demander une facture détaillée en écrivant à :
  Email :  info@imagovillage.com

5. Taxes applicables

• Les prix affichés peuvent être soumis aux taxes suivantes :

• TPS (5%) – taxe fédérale du Canada

• TVQ (9.975%) – taxe du Québec

• Taxe d’hébergement (3.5%) selon la région (Saguenay–Lac-Saint-Jean)

• Les taxes seront affichées clairement avant la confirmation du paiement.

6. Paiement refusé

• Votre réservation ne sera pas confirmée si :

• le paiement échoue,

• la transaction est refusée par votre banque,

• la carte utilisée n’est pas valide.

• En cas d’échec, nous vous recommandons :

• d'essayer une autre carte,

• de vérifier le plafond de votre banque,

• de contacter votre institution financière.

7. Non-présentation (“no-show”)

• En cas de non-présentation :

• le montant total de la réservation est non remboursable,

• aucun crédit ni report n’est offert.

• Cette mesure s’applique même si le paiement n’a été que partiel (acompte).

8. Retards de paiement (si applicable)

• Si un solde doit être payé après le dépôt :

• Imago Village peut débiter automatiquement la carte utilisée pour l’acompte,

• ou exiger le paiement au check-in.

• En cas de non-paiement, la réservation peut être annulée selon les conditions d’annulation.

9. Modifications de prix

• Les prix des hébergements et activités peuvent être modifiés sans préavis.
  Le prix confirmé au moment de la réservation reste celui applicable.

10. Remboursements

• Les remboursements, lorsqu’ils sont autorisés (selon la politique d'annulation), sont effectués :

• sur la même carte utilisée pour la transaction,

• dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables selon l’institution bancaire.

• Aucun remboursement en argent comptant ne sera effectué.

11. Contacter Imago Village

Pour toute question concernant ces modalités, n’hésitez pas à communiquer avec nous :

 Email : info@imagovillage.com
Adresse : Imago Village, Saint-David-de-Falardeau, Québec, Canada
Téléphone : +1 844-424-6246